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　　二十万买“南洋迪克”家具

 

　　大半年过去了两件家具一拖再拖

 

　　南洋迪克家具店位于杭州三墩的红星美凯龙，去年11月3号，章女士在这里定了整套家具，花了20多万，定货单据上的预约送货日期写着：年前送。

 

　　章女士：“当时他们跟我说，年前给我送货，到了十二月份的时候我想搬家了，他们的家具还迟迟没有，我就去店里问，他们当时跟我说的是年前，我理解的意思是十二月（结束）那个年前，然后就跟我说他们是农历年前。”

 

　　春节前，店家把家具送了过来，但是少了定制的酒柜和两门衣柜，这两件家具价值五万多。章女士提供了照片，她说家里面这堵墙是放酒柜的，现在店家暂时提供了一个矮平柜放在这里给他们用。

 

　　还有一个墙角本来是放两门衣柜的，现在还空在那里。

 

　　因为家具没能准时送达，她认为店家违约，就跟对方协商了违约金的问题。

 

　　章女士：“他们当时说赔偿我26000元（违约金），三月底四月初送给我，我就同意了，我们也签了字。”

 

　　新签订的协议里写着，“因推迟送货，经双方协商同意，赔偿违约金26000元整，后期付尾款扣除”。

 

　　章女士说，还有五万不到的尾款没付，按照协议，扣除两万六千块钱的违约金之后，她只需要付给店家两万两千多块钱的尾款就好。记者注意到，新签订的这份协议里面，没有明确送货日期。章女士说，三月底四月初送货的日期，是口头上约定的。

 

　　章女士：“到了三月底四月初，我来问这件事情的时候，他们依然没有货，我就要求他们给我一个时间点，他们就跟我说5月20号给我货。”

 

　　等到5月20号，南洋迪克家具店依旧没给章女士送货上门，她又去催促，店家还是给不出一个具体时间点，现在，她已经搬到了新家里面，家里有两个小孩，等家具送过来，她也怕有味道，不敢放在家里。

 

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　　“南洋迪克”经理：家具已经做好了会散好味道

 

　　顾客表示已经对店家失去信任

 

　　找到南洋迪克杭州红星美凯龙店，负责人俞经理表示，现在两件家具已经做好了，只不过没有送到杭州。

 

　　南洋迪克家具杭州红星美凯龙店俞经理：“这个月的30号，一定会到杭州，因为已经做好了，我们工厂今天把视频拍给我们了，这个就是顾客的那个柜子（这个酒柜？）对（她存在一个问题，她家里面有小孩）我们答应过了，在工厂散好味道，在我们仓库散好味道之后再送（章女士：他们仓库是一个卷帘门，密封的）这个你不用管，因为师傅是怕麻烦，我们自己会到仓库里去散味道的（但你们还是密闭的）有很大的一个空间。定制的，不是常规产品（她去年的十一月三号下单，到现在也是大半年过去了）确实是，时间是比较长了，定制产品我们有一些特殊的要求（当时协商的单据上面，没有写最新的一个送达时间）因为那个时候是这样的，有可能协商好了，大家都跟朋友一样的，就说我们到货了就给你送。”

 

　　章女士的丈夫：“普遍的家具是在一个月左右，他们要三个月，我们依然承认要三个月，但是他们一次不交货，二次不交货，第三次不交货，我定的不是航空母舰，我定的是一个普通家具。”

 

　　俞经理：“到杭州了，去散味道了，我们就会拍视频给顾客看的，一定会到杭州，到不了的话，顾客提什么要求我们都接受。”

 

　　章女士说，他们对店家已经不再信任了，没送到的这两件家具他们不要了，剩下的五万多块钱尾款，和这两件家具的价格差不多，他们不会支付了，另外还会向店家追究两万六千多块钱违约金。现场，红星美凯龙市场方面也介入了协调，之后，章女士反馈，双方没能达成一致，他们打算走法律途径解决。