“我从去年冬天等到今年夏天，可是还没有等到。”王女士告诉记者，2去年年3月7号她和郑州家装E站签订了装修合同，当时有个活动是可以通过平台订购家具，交6888元可以抵18888元。王女士感觉活动力度挺大，于是在12月21号将钱交给了家装E站，并委托对方购买家具。可是到现在对方只给她邮来两个床垫而购买的床、茶几、电视柜全都没有到货。

 

　　房子装修好只到了两个床垫，王女士根本无法入住。事后王女士也多次和家装E站的工作人员交涉此事，可是对方除了推卸责任外，不给解决任何的问题。无助的王女士只好向当地媒体求助，希望对方将其它家具全部运到。那么去年订购的家具，为什么到现在还没有送到呢？商家对于此事又作何解释呢？记者来到家装E站了解情况。

 

　　见到家装E站的工作人员，王女士质问：我是去年12月订的家具，你们当初承诺38天内送到，本来已经1月20号我就能收到，可是到现在已经过了半年多了我仍没收到货，现在我住的地方连个床都没有，你们到底想要怎么样？工作人员表示，面对媒体请实话实说，现在除了床没有给您送到，电视柜和茶几我们都按规定的时间送到了。

 

　　王女士反驳道：你们送的电视柜就是样品，质量很次，连脚垫都没有而且边上都磕坏了，可你们却说这个电视柜只值4000块钱，让你花4000块钱买这个电视柜，你会买吗？这不是诈骗吗？这是家装E站的负责人表示：现在送到王女士家中的东西确实是样品，不过在王女士订购之前，我们就已经说得很清楚，而且王女士也接受了。

 

　　负责人向记者之言：他们公司是和优家购合作的，现在我们的钱已经两次付给了优家购平台，而优家购破产了，导致他欠广东王发物流13万的物流款，王女士的货也就在那里压着，所以我们也很着急。王女士反驳道：优家购破不破产和我没有任何关系，我是通过你们定的家具，你们就要对消费者负责任。

 

　　负责人表示，事情发生后，我们也曾想出一部分钱给物流公司先把王女士的货提出来，但对方不同意，这件事我们也有一定的责任，也愿意和王女士协商。负责人边说边拿出两个解决方案，第一：退给王女士全款；第二退5000块钱给王女士，另外王女士收到的家具给王女士留下作为赔偿。经过思考后你王女士接受了第二种赔偿方案，并向记者表示感谢。

 

　　小编想说：商家以诚信为本，既然承诺给顾客的做不到，就应该积极主动地找顾客协商，而不是推卸责任，可是等媒体介入后，商家的态度又变得很积极，真是媒体一介入，什么事情都好解决，可见老百姓维权有多么难，希望所有商家都引以为戒，多提顾客考虑。